Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.

Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.

Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.

Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.

Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.

Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.

Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.

Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.

Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.

Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.

Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.

Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận.

Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.

Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.

Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.

Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều.

Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.

Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.

Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.

Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.

Đừng để máy trong túi kín lúc chơi.

Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.

Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.

Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.

Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.

Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.

Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.

Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin.

Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.

Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.

Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi.

Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.

Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.

Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực.

Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.